Politika kolačića
POLITIKA PRIVATNOSTI I POLITIKA PRITUŽBI
Ovi Opći uvjeti korištenja, Politika privatnosti i Politika pritužbi primjenjuju se na sve korisnike usluga i sadržaja koje pruža:
MVL Adria d.o.o.
Ivana Gundulića 35
10000 Zagreb
Republika Hrvatska
E-mail: info@homeomednutri.com
Homeomed Nutri posluje u okviru društva MVL Adria d.o.o.
U daljnjem tekstu ovog dokumenta za MVL Adria d.o.o. i usluge koje pruža pod brendom Homeomed Nutri koristi se naziv "Homeomed Nutri”.Korištenjem ove web stranice i povezanih usluga potvrđujete da ste upoznati s navedenim dokumentima te da ih prihvaćate u cijelosti.
1. PRIRODA I OPSEG USLUGA
Homeomed Nutri pruža savjetodavne, edukativne i informativne usluge iz područja homeopatije i zdravog načina života.
Usluge imaju komplementarni i edukativni karakter te su namijenjene osobama koje traže:
• informiranje i stručno savjetovanje
• holistički i komplementarni pristup zdravlju
• edukaciju u području klasične homeopatije i zdravog načina života
Društvo posluje na lokaciji Zagreb, Trg Drage Iblera 9 prema dogovoru ili putem interneta – ONLINE, a sva komunikacija za dogovor oko termina, odvija se elektroničkim putem ili putem telefona ili putem poruka.
2. IZJAVA O NEZAMJENJIVOSTI MEDICINSKE DIJAGNOZE
Sadržaji, informacije i usluge dostupni na ovoj web stranici ne predstavljaju medicinsku dijagnozu, medicinski savjet, terapiju niti zamjenu za liječnički pregled ili liječenje.
Homeopatija i savjetodavni pristupi:
• ne zamjenjuju konvencionalnu medicinu
• ne isključuju potrebu za dijagnostikom ili liječenjem od strane konvencionalnog liječnika
• ne smiju se koristiti kao jedini oblik skrbi kod ozbiljnih ili akutnih zdravstvenih stanja
Korisnicima se izričito preporučuje da se, u slučaju zdravstvenih tegoba, prvo obrate liječniku konvencionalne medicine.
3. ODGOVORNOST KORISNIKA
Korisnik samostalno donosi odluke vezane uz svoje zdravlje i način primjene dobivenih informacija.
Homeomed Nutri ne snosi odgovornost za:
• individualne odluke korisnika donesene na temelju informacija sa stranice
• tumačenja sadržaja bez prethodnog individualnog savjetovanja
• eventualne posljedice nastale samostalnom primjenom informacija
POLITIKA PRIVATNOSTI (GDPR)
Voditelj obrade podataka
Homeomed Nutri je voditelj obrade osobnih podataka u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR).
Adresa: Trg Drage Iblera 9, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail: info@homeomednutri.com
Voditelj je odgovoran za obradu osobnih podataka u skladu s GDPR-om i hrvatskim zakonima.
Vrste osobnih podataka
Prikupljaju se isključivo podaci nužni za zakonito poslovanje:
• ime i prezime
• adresa
• e-mail adresa
• podaci dostavljeni putem upita, savjetovanja ili prigovora
Svrha obrade
Osobni podaci obrađuju se isključivo u svrhu:
• komunikacije s korisnicima
• pružanja savjetodavnih i edukativnih usluga
• rješavanja prigovora
• ispunjavanja zakonskih obveza
Podaci se ne koriste u marketinške svrhe bez izričitog pristanka.
Čuvanje podataka
Podaci se čuvaju:
• samo onoliko dugo koliko je nužno za svrhu obrade
• sukladno važećim propisima o arhiviranju
Korisnik ima pravo na pristup, ispravak, ograničenje obrade i brisanje podataka, sukladno GDPR-u.
POLITIKA PRIVATNOSTI
MVL Adria d.o.o.
Sjedište: Ivana Gundulića 35, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail: info@homeomednutri.com
Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo samo podatke potrebne za pružanje naših edukativnih i informativnih homeopatskih i usluga:
• ime i prezime
• e-mail adresa
• adresa (ako je korisnik pošalje)
• podaci iz upita ili prigovora
• podaci iz newsletter prijava
• podaci prikupljeni putem kolačića (cookies)
Napomena: Ne prikupljamo osjetljive zdravstvene podatke osim ako ih korisnik dobrovoljno ne pošalje u okviru upita ili prigovora.
Svrha obrade
• komunikacija s korisnicima i pružanje informacija o uslugama
• slanje newslettera uz izričitu privolu
• praćenje posjećenosti web stranice i analitika (cookies)
• rješavanje pritužbi i reklamacija
• zakonske obveze
Pravna osnova obrade
• Privola korisnika (GDPR čl. 6. st. 1. točka a) – newsletter i kolačići
• Ugovor / ugovorna obveza (GDPR čl. 6. st. 1. točka b) – pružanje usluga
• Pravna obveza (GDPR čl. 6. st. 1. točka c) – evidencija prigovora i fakturiranje
• Legitimni interes (GDPR čl. 6. st. 1. točka f) – unapređenje web stranice i sadržaja
Kome dijelimo podatke?
Podaci se ne dijele trećim stranama osim:
• trećim stranama za analitiku (Google Analytics) – anonimni podaci
Svi vanjski pružatelji usluga poštuju GDPR.
Trajanje pohrane podataka
• Newsletter privole i e-mail adrese: dok korisnik ne povuče privolu
• Prigovori / evidencija korisnika: 5 godina
• Podaci iz cookies: do 1 godine ili dok korisnik ne obriše kolačiće
Prava korisnika
Korisnici imaju pravo:
- pristupa osobnim podacima
- ispravka netočnih podataka
- brisanja osobnih podataka („pravo na zaborav”)
- ograničenja obrade
- prigovora na obradu podataka
- povlačenja privole (newsletter, cookies)
- podnošenja pritužbe nadzornom tijelu (AZOP – Agencija za zaštitu osobnih podataka)
Kontakt za ostvarenje prava: info@homeomednutri.com
NEWSLETTER / PRIVOLA
Newsletter se šalje samo korisnicima koji su dali izričitu privolu putem checkboxa na web formi.
Evidencija privole čuva se interno u zapisniku GDPR privola: datum, korisnik, privola, pohrana.
Korisnik može uvijek opozvati privolu putem linka u newsletteru ili kontakt e-maila.
POLITIKA KOLAČIĆA
Što su kolačići?
Kolačići (engl. cookies) su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika prilikom posjete web stranici.
Oni omogućuju web stranici da prepozna korisnika, poboljša funkcionalnost, analizira korištenje stranice i personalizira iskustvo.
Vrste kolačića koje koristimo
A. Nužni kolačići
• omogućuju osnovnu funkcionalnost web stranice
• bez njih web stranica ne može pravilno raditi
• primjer: privremena pohrana sesije newsletter forme
B. Analitički / statistički kolačići
• prikupljaju anonimne podatke o korištenju web stranice
• pomažu nam poboljšati sadržaj i strukturu web stranice
• primjer: Google Analytics (anonimizirani IP)
C. Funkcionalni kolačići
Omogućuju personalizaciju web stranice, primjerice spremanje preferiranog jezika ili postavki prikaza.
Svrha kolačića
• osiguranje pravilnog rada web stranice
• praćenje i analiza posjećenosti stranice
• poboljšanje korisničkog iskustva
• praćenje uspješnosti edukativnih i marketinških sadržaja
• omogućavanje funkcionalnosti newslettera i GDPR privola
Upravljanje kolačićima
Korisnik može upravljati kolačićima pristankom prilikom prve posjete web stranici te njihovim kontroliranjem i brisanjem putem postavki preglednika.
Napomena: Onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.
Pohrana i trajanje kolačića
Kolačići se pohranjuju na uređaju korisnika dok se ne uklone ručno ili dok ne isteknu.
• Nužni kolačići: sesija
• Analitički kolačići: 1 godina
• Funkcionalni kolačići: do 1 godine
Treće strane i kolačići
Na web stranici mogu se koristiti kolačići trećih strana, primjerice:
• Google Analytics
• Social Media Plugins – samo ako korisnik aktivno klikne, primjerice LinkedIn ili Instagram
Pravna osnova
Kolačići se koriste na temelju:
• GDPR-a – čl. 6. st. 1. točka a)
• Zakona o elektroničkim komunikacijama RH – obveza informiranja korisnika
POLITIKA PRITUŽBI – ELEKTRONIČKI PRIGOVOR
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, korisnik ima pravo podnijeti pisani prigovor elektroničkim putem.
Prigovor se podnosi putem e-mail adrese:
Radi učinkovitog postupanja, prigovor treba sadržavati:
• ime i prezime korisnika
• adresu
• opis prigovora
• datum podnošenja
Homeomed Nutri će na zaprimljeni prigovor odgovoriti pisanim putem u roku od 15 dana od dana zaprimanja.
Svi osobni podaci zaprimljeni u okviru prigovora obrađuju se isključivo u svrhu njegova rješavanja.
MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNOST
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske.
Za eventualne sporove nadležan je sud u Republici Hrvatskoj.
Dodatna pojašnjenja
Usmeni dogovor i potvrda
Konačna cijena se dogovara usmeno prije početka savjetovanja, a račun/faktura izdan nakon plaćanja predstavlja pisanu potvrdu dogovorene cijene i izričitog pristanka na početak usluge.
Transparentnost cijene
Sve cijene iskazane na web stranici ili u cjeniku imaju informativni karakter.
PDV
Institute of Classical Homeopathy d.o.o. nije u sustavu PDV-a. Pasted markdown
Pravna napomena
Objavljene cijene usluga Institute of Classical Homeopathy d.o.o. služe u informativne svrhe. Konačna cijena određuje se individualno, usmeno s klijentom i potvrđuje se uplatom i računom, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača RH.
PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID SURADNJE ILI UGOVORA
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora ili suradnje u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora ili suradnje, bez navođenja razloga.
Pravo na raskid ne primjenjuje se ako je:
• usluga u potpunosti izvršena
• izvršenje započelo uz izričit pristanak potrošača
Izričiti pristanak potrošača znači da korisnik jasno i nedvosmisleno potvrđuje svoju suglasnost da izvršenje usluge započne prije isteka zakonskog roka za odustajanje.
Pristanak se može dati usmeno ili pismeno, gdje korisnik potvrđuje da je upoznat s uvjetima usluge i pravom na odustajanje.
Plaćanjem usluge smatra se da korisnik potvrđuje početak izvršenja usluge i prihvaća da pravo na raskid ne može koristiti dok se usluga pruža u skladu s ugovorenim okvirima.
Kada je usluga dugotrajna ili se pruža kroz više sesija, izvršenje se smatra u tijeku, ali ne u potpunosti završeno. Plaćanjem korisnik potvrđuje da pravo na raskid nije primjenjivo dok se usluga pruža u skladu s ugovorenim terminima i planom.
Ukoliko Institute of Classical Homeopathy d.o.o. nije u mogućnosti izvršiti uslugu u skladu s ugovorenim terminima ili programom pružanja usluge, korisnik ima pravo na odgovarajući povrat ili naknadu.
Za ostvarivanje prava na raskid potrošač se može obratiti putem e-mail adrese društva:
Institute of Classical Homeopathy d.o.o.
Viktora Cara Emina 2
42000 Varaždin
Republika Hrvatska
E-mail: ich.369.international@gmail.com
ZAVRŠNA IZJAVA
Institute of Classical Homeopathy d.o.o. potvrđuje da sve informacije, procedure i dokumenti objavljeni na web stranici i u internim evidencijama:
• poštuju zakone Republike Hrvatske
• usklađeni su s GDPR regulativom
• osiguravaju transparentnost i pravnu sigurnost
• omogućuju pristup pravima korisnika, uključujući pravo na odustajanje, podnošenje pritužbi i povlačenje privola
Naša obveza i misija: pružiti sigurno, transparentno i profesionalno okruženje u kojem svaki klijent može biti siguran da su njegova prava, podaci i povjerenje zaštićeni.
Varaždin, 1. 1. 2026.
Institute of Classical Homeopathy d.o.o.